Картон, пленка и прочие радости

Здравствуйте, друзья! Меня зовут Екатерина.

Я – менеджер интернет-магазина «Митра», тот самый человек, который принимает и обрабатывает поступающие заказы и отправляет вам наши замечательные книги. Мы получаем большое количество отзывов о нашей работе и среди прочего нередко встречаются комментарии на тему упаковки отправляемых заказов. Вот, например: 

• «Большое спасибо! Мне все очень понравилось: сама книга, оформление и, конечно, работа самого магазина. Очень боялась, что книга пострадает во время доставки, но книга была упакована в несколько слоев пленки и в твердый картон. Я очень довольна! Спасибо!»
• «Книги приходят в идеальном состоянии, очень хорошо упакованы, повредиться при транспортировке у них просто нет ни малейшего шанса...»
• «Очень понравился ваш интернет-магазин. Особенно понравилось внимательное отношение к книгам во время доставки. Тщательная упаковка: в пленку, защищающую от дождя и влаги, потом в защитный картон. Для меня это очень важно и это показатель клиентоориентированности магазина. Несравнимо с тем же Озоном, который доставляет книги вымокшими, а иногда даже порезанными, порванными, мятыми»
• «Работа магазина отличная. Доставка быстрая. Был поражен упаковкой: конверт, в нем пакет, в пакете коробка, в коробке бумажный конверт, и уже в нем книга, затянутая в пленку(!). Приятно видеть, что магазин заботится о сохранности книг! Спасибо!»
• «К работе магазина претензий нет: оперативность, четкость, отзывчивость, вежливость, даже излишняя перестраховка в упаковке заказа. Все бы так работали!»

Как видите, в основном это тёплые слова в наш адрес, даже если упаковку называют «чрезмерной». Но есть и те, кто интересуется этим вопросом заранее, ведь все мы знаем: книги – лучший подарок, только если они не порваны и не помяты! Чтобы прояснить этот, всегда актуальный вопрос, я расскажу вам, как именно мы заботимся о том, что бы книги доходили до вас в идеальном состоянии. Вся упаковка делится на три типа, и зависит это от того, насколько долгим, опасным и полным приключений будет путь выбранных книг на ваши полки.

1) Самое простое и комфортное путешествие ждёт заказы, которые мы отправляем по Санкт-Петербургу с курьерами или до пунктов выдачи, ведь мы и сами находимся в этом славном городе. Всё просто – сперва все заказы попадают в центральный пункт приёма/выдачи на ст. м. Площадь Александра Невского. Вы можете заказать самовывоз уже оттуда, в остальных случаях заказы отправляются по выбранным вами пунктам выдачи «Главпункт» по всему городу или с курьером прямо к вам в руки. В этом случае упаковка делается простой, но надёжной: книжки плотно оборачиваются стрейч-плёнкой, чтобы на них не попали влага и грязь. Следом чаще всего идёт изготовленная по индивидуальным размерам коробка из картона средней плотности, защищающая от механических повреждений. Иногда, если заказ большой и укладывается в заранее собранные готовые стандартные коробки, он прокладывается кусками пузырчатой плёнки или тонкого упругого картона, сложенного в несколько раз. Это нужно для того, чтобы не было болтания книг по коробке и не побились уголки. Также большие тяжёлые заказы мы еще оборачиваем упаковочной бумагой для дополнительной защиты.

2) Вторая часть заказов у нас уходит в Москву. Этот путь чуть дольше и сложнее. Сперва книги так же поступают в Санкт-Петербурге в центральный пункт приёма/выдачи на ст. м. Площадь Александра Невского, затем оттуда отправляются транспортной компанией в Москву, где распределяются по выбранным вами пунктам выдачи «Боксберри» или с курьером прямо вам в руки. Упаковка таких заказов начинается так же с плотной обёртки стрейч-плёнкой, только здесь заказы упаковываются в плотную бумагу для дополнительной защиты, если их вес больше среднего (от 2-3 кг и больше). Для изготовления индивидуальной картонной коробки по размерам используется картон большей твёрдости, чаще двухслойный.

3) Третий тип заказов – почтовые, их мы отправляем по всей России. По обыкновению, сперва они попадают в центральный пункт на ст. м. Площадь Александра Невского в Санкт-Петербурге, а уже сотрудники данного пункта приёма раз в день отправляют все заказы по почте. Это самый травматичный и долгий путь, который может пройти ваш заказ, поэтому и упаковка тут самая многослойная. Упаковка начинается стандартно, со стрейч-плёнки. Следом всегда идёт дополнительная упаковка в плотную бумагу. Затем книги в обязательном порядке оборачиваются в пузырчатую плёнку, так как они могут быть побиты в пути, при погрузках-разгрузках. На почте, к сожалению, не очень бережно относятся к транспортировке посылок, но мы это компенсируем! Только после всего этого идёт индивидуальная картонная упаковка из самого толстого, плотного и многослойного картона.

В обязательном порядке упаковка всех заказов заканчивается одинаково: коробка оборачивается широкой стрейч-плёнкой от грязи и влаги, под неё убирается сопроводительный документ, а также два ярких стикера-напоминания на цветной бумаге с противоположных сторон коробки: "НЕ БРОСАТЬ! КНИГИ - лучший подарок, только если они не порваны и не помяты!" Почтовые заказы при отправке убираются ещё и в пластиковый мешок.

Как вы видите, мы очень стараемся сделать транспортировку книг максимально безопасной и качественной. И мы всегда рады, когда книги вам приходят в идеальном состоянии. Если у вас остались какие-либо вопросы и есть предложения – пишите нам на почту: office@mitra-books.com.